Política de privacidad

1. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio:

• Datos de cuenta: correo electrónico, nombre y, si inicias sesión con Google, tu foto de perfil de Google.
• Datos del cuestionario y de salud: objetivos de peso, peso y altura, hábitos y otras respuestas que nos facilitas para personalizar el programa.
• Datos de uso del programa: registros de peso, diario de alimentación, mensajes al coach de IA, progreso de las lecciones y publicaciones en la comunidad.
• Datos de pago: gestionados a través de nuestro proveedor de pagos (Stripe). No almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestros servidores.
• Datos técnicos y de analítica: cookies y almacenamiento local del navegador, idioma, zona horaria, tipo de dispositivo, navegador (User-Agent), país aproximado deducido de tu dirección IP, página de entrada, sitio de procedencia (referrer) y parámetros de campaña (UTM).

Analítica de uso (solo con tu consentimiento): si lo aceptas en el banner de cookies, medimos cómo se usa el sitio —páginas vistas, secciones que visualizas, tiempo en cada bloque, profundidad de desplazamiento y clics— mediante identificadores guardados en el almacenamiento local de tu navegador (slendy_vid y slendy_visit). Si inicias sesión, asociamos esa actividad a tu cuenta. Es una analítica propia (no usamos herramientas publicitarias de terceros) y no vendemos estos datos. Si rechazas, no se recopila ninguna analítica; si la habías aceptado, puedes retirar el consentimiento en cualquier momento desde «Configurar cookies» y eliminaremos esos identificadores locales.

2. Datos de categoría especial (salud)

Algunos datos que tratamos (peso, altura, objetivos relacionados con la pérdida de peso) son datos de salud y se consideran de categoría especial conforme al art. 9 del RGPD. Los tratamos sobre la base de tu consentimiento explícito, que otorgas al completar el cuestionario y usar las funciones del programa. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento eliminando tu cuenta.

3. Para qué usamos tus datos

• Crear y gestionar tu cuenta y prestarte el servicio.
• Personalizar tu programa y mostrarte recomendaciones.
• Hacer funcionar el coach de IA y guardar tu historial de conversación.
• Procesar pagos y gestionar suscripciones y periodos de prueba.
• Prevenir el fraude y el abuso (por ejemplo, el uso repetido del periodo de prueba gratuito).
• Enviarte avisos del servicio y, si lo activas, recordatorios.

4. Bases legales (RGPD)

• Ejecución del contrato: para prestarte el servicio que has solicitado.
• Consentimiento: para los datos de salud, para la analítica de uso del sitio y para las comunicaciones opcionales.
• Interés legítimo: para prevenir el fraude y el abuso del periodo de prueba, y para garantizar la seguridad del servicio.
• Obligación legal: para conservar registros contables y fiscales.

5. Proveedores y terceros

Compartimos datos con proveedores que tratan información por cuenta nuestra (encargados del tratamiento) y únicamente para las finalidades descritas:

• Google (inicio de sesión con Google), si decides usarlo.
• Stripe, para procesar los pagos.
• Proveedor de IA (Groq), al que se envían los mensajes que escribes al coach para generar las respuestas. No envíes información que no quieras compartir con un tercero.
• Proveedor de alojamiento (Vercel) y servicio de envío de correo.

No vendemos tus datos personales.

6. Coach de IA

El coach de IA genera respuestas automáticamente con un modelo de lenguaje de terceros. El contenido de tus mensajes se envía a ese proveedor para producir la respuesta. Las respuestas del coach tienen carácter informativo y no constituyen asesoramiento médico, psicológico ni nutricional profesional.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

8. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o nuestras obligaciones legales.

Datos de analítica: si has dado tu consentimiento, conservamos los datos de uso del sitio durante un periodo limitado para analizar tendencias y mejorar el servicio. Si retiras el consentimiento, dejamos de recopilarlos y se eliminan los identificadores guardados en tu dispositivo.

Excepción relativa al control de fraude: cuando eliminas tu cuenta, borramos tus datos personales, pero conservamos un valor hash irreversible (HMAC-SHA256) de tu correo electrónico en nuestro registro de periodos de prueba. No es el correo en texto plano y no permite recuperarlo; solo nos permite detectar si una dirección ya disfrutó del periodo de prueba gratuito y así impedir su reutilización. La base legal es nuestro interés legítimo en prevenir el abuso.

9. Tus derechos

Conforme al RGPD, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos y solicitar una copia.
• Rectificar datos inexactos.
• Suprimir tus datos (derecho al olvido).
• Limitar u oponerte al tratamiento.
• Portabilidad de tus datos.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a privacy@slendy.app.

10. Eliminación de la cuenta

Puedes eliminar tu cuenta desde los ajustes. Al hacerlo se borran tus datos personales y de uso. Como se indica en el apartado 8, por motivos de prevención del fraude conservamos un hash irreversible de tu correo en el registro de periodos de prueba.

11. Menores

El servicio no está dirigido a menores de edad. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, contáctanos para eliminarlos.

12. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Las contraseñas se almacenan con técnicas de hash y los datos de pago los gestiona nuestro proveedor especializado.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de la última actualización.

14. Contacto

Para cualquier cuestión sobre privacidad: privacy@slendy.app.